国网岳阳供电公司：“电骆驼”春节走访客户 服务温暖万家

  日期：2025-04-18 作者: 新闻中心

  1月28日，国网岳阳供电公司“电骆驼”员服务队在岳阳锦绣华城小区，开展一系列属地化服务行动。

  红网时刻新闻1月28日讯（记者 向小雨 通讯员 王凌峰 刘天）“感谢您的关注与支持，我们此行旨在进一步探索您在用电过程中遇到的困扰与需求，以期逐步优化服务，为您提供更满意的用电体验。”1月28日，国网岳阳供电公司“电骆驼”员服务队在岳阳锦绣华城小区，开展一系列属地化服务行动。

  走访过程中，队员们针对近期计划安排、用电疑问、用电安全等问题进行了详细解答，向居民讲解冬季节约用电、安全用电的小窍门，手把手教用户来下载使用“网上国网”App，并真诚倾听用户对供电服务的意见和建议，现场逐一解答用电疑惑，确保用户的每一个疑问都能得到满意的回应。

  “插排不要同时连接使用多个大功率电器设备。”“人走电断，尤其是电烤炉等取暖电器插头都要拔掉，避免短路引发火灾。”“有任何用电问题，你们可以随时拨打我们供电服务热线。”通过致电力客户一封信及安全用电宣传标语，在电表箱上张贴台区经理电话等方式，该公司逐步提升群众安全用电意识和风险防范能力，逐步的提升供电服务水平。

  在春节前后，该公司已走访小区40余个，成功解答用电疑问30余个，消除安全隐患20余处，同时发放各类宣传资料300余份，指导60余位业主下载“网上国网”App实时了解用电情况、进行网上缴费。

  “我们供电所在节日期间会24小时值班，您有任何用电问题都可联系网格经理或拨打我们的值班电话，我们会及时、高效为您解决！”工作人员王凌峰不厌其烦向客户介绍着。

  下一步，国网岳阳供电公司将持续开展上门服务，充分了解客户的需求和反馈，提供更精准和个性化的服务，通过面对面真诚交流，将供电服务的温馨与细致传递到每一位用户心中，维护好春节期间安全可靠的供电环境。

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